No livro Marketing 3.0 - As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing Centrado no Ser Humano, o renomado especialista Philip Kotler evidenciou como se processou a transformação do conceito básico de marketing, que consiste na definição transparente da identidade de uma marca e reforçar a sua percepção junto do consumidor com uma imagem que incorpora a visão e os valores de uma empresa.
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